Золотые украшения – один из лучших подарков для себя и близких. Спрос на золотые изделия всегда остается высоким. Но нередко, украшение выглядит не так хорошо, как хотелось бы покупателю. Особенно, если приобретаешь изделие через интернет-магазин с доставкой. Разберемся, можно ли сдать золото обратно в магазин по законодательству РФ.
Законные основания для возврата золотых украшений
По закону о защите прав потребителей ФЗ 2300-1 от 1992 года статья 25 каждый потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Но, в Постановлении Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года указан список товаров, на которые не распространяется закон о возврате. И в этот перечень включены ювелирные изделия.
Включение украшений из золота, серебра, платины в список исключений обосновано 2 причинами:
- Снижение фактов мошенничества в ювелирной сфере. До вступления постановления в силу мошенники покупали подлинные изделия, делали хорошие копии, и их возвращали в магазин.
- Защита производителей от больших издержек и затрат. Свободный возврат товара обладает большой наценкой к себестоимости. И это негативно влияет на общей прибыльности ювелиров.
Однако, по статье 18 этого же закона о защите прав потребителей, товары ненадлежащего качества можно вернуть. Единственное законное основание – наличие заводского брака. При выявлении такого недочета ювелиры могут предложить замену товара, бесплатный ремонт, снижение стоимости изделия или полный возврат цены.
При наличии сомнений в подлинности купленного украшения, можно обратиться к стороннему эксперту. Если он подтвердит, что покупателя обманули, клиент может потребовать деньги за товар обратно.
Что делать с украшением, которое не подошло
Сдать золото обратно в магазин по законодательству РФ можно только при наличии заводского брака. Неподходящий размер, цвет, стиль не является основанием для возврата денег за изделие.
Единственный выход, договориться с продавцом о возможности замены изделия на другой размер после примерки. Менеджеры ювелирных салонов могут пойти навстречу покупателям, но при условии, что они сохранят бирки, пломбы и чеки в полной сохранности.
Если украшение куплено, но оно не нравится по внешним признакам, можно сдать его в ломбард без права выкупа. Скупщики предложат цену ниже, чем стоимость при покупке, но так получится компенсировать хоть часть затрат на ненужные ювелирные украшения.
Обратиться за оценкой стоимости приобретенного или полученного в подарок ювелирного изделия можно к менеджерам компании «MOGGEM». Предварительная оценка проводится онлайн по фото украшения.